为进一步提高客户服务水平，切实维护保险消费者权益，根据湖北保险行业协会印发的《关于开展2023年湖北人身险“客户大走访”活动的通知》（鄂保协秘发〔2023〕16号）通知要求，工银安盛人寿湖北分公司积极开展全省客户大走访活动。
活动期间，武汉地区客户钱女士，从外省来汉多年，目前已定居武汉，投保了工银安盛人寿多份产品，于七月底邀约该客户进行了走访活动，向客户填写大走访调查问卷，介绍客户的服务权益，让其了解并使用公司各项服务权益，引导客户添加公司服务人员企业微信，以便后续在日常服务工作中加强服务，不断提升服务质量。客户表示“炎炎夏日，感受到工银安盛的热情，武汉就是自己的家，今后自己和亲友有保险需求还会找工银安盛人寿的工作人员投保”。走访结束后，客户通过工银安盛全国客服热线95359对走访工作人员提出表扬，表示对于本次客户大走访活动的服务工作非常满意。
工银安盛人寿湖北分公司每年都积极组织，认真落实客户大走访活动，切实保护消费者合法权益，在走访过程中，加大消保工作的宣教力度，围绕“看得懂、听得清、讲得明”的工作方式，不断创新公众宣传教育模式，并宣传工银安盛人寿客户权益服务，努力提升公司内控管理水平和客户服务机制，维护广大客户的合法权益。
